うごメモのフリータイムについてです。

６回くらいフリーチケットを使い切った後、
フリータイムの時間、うごメモを利用できなくなってしまいました。
私は、時刻を動かしたりしていません。なので、いつも現実と同じ時刻です。
ですが、どうしても利用したいので、仕方がなく時刻を３時にずらしてみましたが、全く駄目です。
（因みに時間変更不可の通知は来ていません）
任天堂に問い合わせした方が良いのでしょうか？
また、任天堂の問い合わせの仕方と、対処法を教えてください。
フリーチケットを買うという考えまできています。（あまりお金をかけたくありませんが）