至急回答お願いします。

windows搭載のタブレットが
いきなりタッチパネルが反応しなくなりました。
しかし、windowsを起動してすぐにescを押すと出てくるスタートアップメニューでは
ちゃんとタッチパネルがちゃんと正常に反応しました。
反応するのはスタートアップメニューの時だけみたいで
それ以外の場所ではタッチパネルが全く反応しません。
解決策を教えてください。
ちなみにHP pro Tablet 10 EE G1を使っています。