LANの障害対応で不明な点があり、ご存知の方いらっしゃいましたら教えてください。
LAN内に5台のPCが接続されており、ある日から5台すべてのパソコンで、プログラムが起動できなくなってしまった。
「プログラム」とは、IEやエクセル、ワードなどです。「起動できなくなった」とは、ダブルクリックで起動しようとすると
エクセルの表画面が起動するが、その時点で応答が無くなる。IEなどは、画面も立ち上がらない（エラー等もでない。プロセスで確認するとプログラムは動いている→終了しようとしても終了できない。）
●ただし、LANケーブルを抜くと、正常に起動できます。（5台中2台で確認）
●その確認した2台のうち1台を他の場所のLANに参加させてみた所、正常にIEもエクセルもすべて正常に動きます。
原因は5台のうちのPCか、ネットワークにあるかと思いますが、こんな事例ありますでしょうか？
備考として、AVSはNOD32Ver2.7最新です。ログ上に問題はありませんでした。（FWは無いですが）
■「多分こうだと思う」という意見より、事例を教えて頂けたほうが助かります。
当方ソリューション経験5年目です。
ベストアンサー
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tezuboa
満足60pt
再回答です。
ハブ故障で実行ファイルが起動しないことが有ったかは記憶があいまいですが、記憶がはっきりしているものとして、以下のような事象の経験があります。
エクセルで、別ファイルのリンク参照を埋め込んであるファイルを開く際、そのリンクファイルへの到達が途中で失敗する場合にご質問のような現象（画面が出たあと、空白の状態で止まる）になります。その場合、５～１０分程度待つと”リンクが再現できなかった”のような意味のメッセージとともに中身が表示されます。
（ハード故障などで不正パケットが多い場合でも到達失敗するだろうと推測）
以下は余談です。
突然のネットワークのトラブルは経験上１００％ネットワーク機器の故障が原因です。ハブや、メディアコンバータ、トランシーバはよく故障します。（使用環境にもよると思いますが特にトランシーバが多い）
しかし、故障の度合いや、その影響度はまちまちなため、目に見える現象はその時々により異なります。つまり、その機器が故障しかかるとこういう現象になるなどと断言できないということです。最初に回答したようにソフト的に半分繋がっている（見た目繋がっているような感じだが実は繋がっていない）状態になることもありました。
ただ、ytakanさんの回答へのコメントで「原因不明で解決した」とあるため、ハブが原因というのは無いかもしれません。
ハブの故障が自然に直ったという経験が無いからです。
可能性として有り得そうなのは、LANケーブルの不良ぐらいです。LANケーブルを椅子や机で踏んでたり、無理な捻じ曲げなどで劣化すると不正パケットを発生させたりします。この場合、ちょっとケーブルを触ると復活する（自然に直ったように見える）ことが有りますので、原因特定が困難です。ただし、１本のLANケーブルの不良によりLAN内の機器全てがおかしくなるためにはハブがスイッチングハブでなく昔のブロードキャストタイプというのが前提になると思います。
なお、cmd（コマンドプロンプト）自体が起動しないというのは今までに一度も経験がありませんので、原因は全然別なものかもしれません。というより、自分的にはハード故障なども含めcmd自体が起動できないというのは経験的にもありませんし、起こりえないと思っていました。cmdが起動しないということから、私の回答は的外れの可能性が非常に高いです。すみません。
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ippoppo
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ippoppoその他の回答
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pahoo
満足10pt
他社のアンチウイルスソフトへの移行をお勧めします。
ご承知かと思いますが、NOD32 V2.7 は昨年12月31日に販売終了しており、1年後にはウイルスデータベースの更新およびテクニカルサポートも終了します。現在の最新版は「ESET NOD32 Ver.3.0」です。
販売元のキヤノンITソリューションズは、「重要なお知らせ」として、以下のように周知しています。
現在「NOD32アンチウイルス V2.7（またはそれ以前のバージョン）」をご利用のお客さまは、「ESET NOD32アンチウイルス V3.0」へ無償でバージョンアップすることができます。2009年12月31日までにバージョンアップしていただけるようお願いいたします。
NOD32 Ver.2.7 では、公式サポートでは掲示されていませんが、以下のような不具合が報告されています。ウイルス定義データベース更新失敗の際にもフリーズするようです。
いずれも Ver.3.0 にすることで改善するとされています。
しかし、Ver.3.0 は 2.7 より重たい上、やはりフリーズすることが少なくないようです。
NOD32 はメディアでの評価は良いのですが、実際には、ユーザー数の割にトラブルや誤検出が多いアプリです。
もし可能であれば、他社のアンチウイルスソフトへの移行をご検討ください。
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ippoppo
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質問の情報
- 登録日時
- 2009-05-03 18:10:37
- 終了日時
- 2009-05-07 17:18:40
- 回答条件
- 1人2回まで
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