ユーザーサポートの改善すべき点について、さらにおききします。

http://q.hatena.ne.jp/1205941028
ユーザーへの指導が不公正であると答えた方がもっとも多かったのですが、この点についてもっと具体的に言うと、どうなるでしょうか？

回答の条件

途中経過を公開
男性,女性
20代未満,20代,30代,40代,50代,60代以上

登録：2008/03/20 01:21:54
終了：2008/03/20 03:15:16

※ 有料アンケート・ポイント付き質問機能は2023年2月28日に終了しました。

Q01現状のユーザーサポートによる指導の不公正さで、あなたがもっとも不満に思う点は？(択一)

	[えこひいき]ささいな理由で質問／回答削除されたり、アカウント停止される一方で、とんでもない質問／回答が放置されていたり、指導が不公正である。23
	[やり方]警告もなく、関係のない全サービスを停止されたり、指導、処罰のやり方が問題である。6
	[説明不足]なぜ、質問／回答削除されたのか、アカウント停止されたのかの説明が充分なされていない。43
	[規約]はてな規約の禁止事項の規定があいまいで、指導・処罰の基準がはっきり示されていない。28

合計100

sunafukinkin 2008/03/20 22:09:30

悪質ユーザーへの指導とその後の監視をお願いしたいです。
きちんとチェック活動していれば規制はできるはずです。
お金が絡んでくるとアクションしずらいとは思いますが。
本部の今後の対応に期待したいものです。本部の方見てくれていますか〜。
もう一度繰り返します。具体的な対応、規約の補足、具現化などの
目に見えて良くなったと評価できるような対応をおおいに期待しています。
hokuraku 2008/03/21 11:36:38

前のアンケートには答えたのですが、
今回はどの選択肢も違うのでパスしました。
私の場合の回答は
「規約に照らし合わせてどう見ても規約違反なのに処罰されないユーザーがいること」
ですかね。
ラージアイ・イレブン 2008/03/26 09:18:12

悪質ユーザーほど公正な処断に対して文句を言い、こっそりアカウントを取り直して「説明が充分ではない」などと文句を言うものです。そういう不当な文句にはてなが萎縮して公正な対応がとれないから、不満が蓄積されているのではないかと。「規約に照らし合わせてどう見ても規約違反なのに処罰されないユーザーがいること」には、私も不満を感じます。
例↓
　
多重アカウント疑惑はてなID一覧(無線ラン関係)
http://anond.hatelabo.jp/20071021214039
ブックマークスパム多重アカウント疑惑(関西暴力団系アダルトサイト)
http://anond.hatelabo.jp/20071026023626