ﾍﾞﾈｯｾの進研ｾﾞﾐ中学講座のﾍﾙﾌﾟﾍﾟｰｼﾞ(http://chu.benesse.co.jp/faq/index.html)には書かれていませんでしたが､高校講座のﾍﾙﾌﾟﾍﾟｰｼﾞ(http://kzemi.benesse.ne.jp/help/faq/te1000/1_futyaku_01.html)にそれらしき答えが書いてありました｡

間違った教材が届いた／不良品が届いた場合はどうしたらよいですか？

間違った教材(登録しているﾌﾟﾗﾝやｺｰｽとは別のものが届いた､英語を受講しているのに国語が届いた等)､不良品(抜けているﾍﾟｰｼﾞがある､紙が破れているなど)が届いた場合は､至急｢ｾﾞﾐ｣までご連絡ください｡すぐにお取り替えいたします｡

方法としては､お問い合わせﾍﾟｰｼﾞ(https://www.benesse.co.jp/cgi-bin/contact/form2.pl)に書くか､電話すればいいでしょう｡