私の実家のﾊﾟｿｺﾝがｲﾝﾀｰﾈｯﾄにつながらなくなったらしく私も実物を見にいけないので､遠隔操作でいろんなことやってみましたが､つながらないんです！ﾊﾟｿｺﾝは…

私の実家のﾊﾟｿｺﾝがｲﾝﾀｰﾈｯﾄにつながらなくなったらしく私も実物を見にいけないので､遠隔操作でいろんなことやってみましたが､つながらないんです！
ﾊﾟｿｺﾝは､windws XP／昨日までつながってて､今日模様替えの為に配線をぜんぶ抜いたら､もとに戻せなくなったんだとか｡で､電話で説明しながら､なんとか配線は間違いなく戻せたと思うけど､ｲﾝﾀｰﾈｯﾄにはつながらず｡｡｡
ﾊﾟｿｺﾝ裏のLANを挿す所が光っているのを確認したからﾙｰﾀｰやﾓﾃﾞﾑの接続には問題なさそう｡
あとはﾊﾟｿｺﾝの設定かな?？と思ったけど､でも､基本昨日から何も触ってないし､更新もしてないんだと｡
念のためｳｲﾙｽｿﾌﾄを無効にしてもﾀﾞﾒ｡
｢ｲﾝﾀｰﾈｯﾄ接続｣から｢ﾛｰｶﾙｴﾘｱ接続｣ってやつを見ると､ちゃんと｢接続｣になってて､一旦｢無効にする｣→｢有効にする｣にしてもやっぱりﾀﾞﾒ｡
｢ｲﾝﾀｰﾈｯﾄｵﾌﾟｼｮﾝ｣から｢ﾛｰｶﾙｴﾘｱﾈｯﾄﾜｰｸの設定｣を｢設定を自動検出にする｣にはﾁｪｯｸが入っている状態で､これをﾁｪｯｸ外したりしてみてもﾀﾞﾒ｡
お手上げなんです｡｡｡
他に何か考えられる原因ってありますか？？

問題の切り分けのための情報の収集手順を書きますので､ここで書いたようにならなかったら､ご連絡ください｡その場合は対応を別に考えましょう｡

1.ｼｬｯﾄﾀﾞｳﾝします｡

PCを｢ｼｬｯﾄﾀﾞｳﾝ｣してください｡｢ｽﾀﾝﾊﾞｲ｣や｢休止｣ではだめです｡ｼｬｯﾄﾀﾞｳﾝです｡
ﾙｰﾀｰの電源を切って､ｺﾝｾﾝﾄを抜いてください｡
ﾓﾃﾞﾑの電源を切って､ｺﾝｾﾝﾄを抜いてください｡

2.再起動します｡

ﾓﾃﾞﾑの電源を挿して､ﾓﾃﾞﾑの電源を入れます｡ﾗﾝﾌﾟが安定するのを待ちます｡
ﾙｰﾀｰの電源を挿して､ﾙｰﾀｰの電源を入れます｡ﾗﾝﾌﾟが安定するのを待ちます｡
PCをｽﾀｰﾄさせます｡ﾃﾞｨｽｸのﾗﾝﾌﾟなどが安定するのを待ちます｡

3.ipconfigを確認します｡

｢ｽﾀｰﾄ｣-｢全てのﾌﾟﾛｸﾞﾗﾑ｣-｢ｱｸｾｻﾘ｣-｢ｺﾏﾝﾄﾞﾌﾟﾛﾝﾌﾟﾄ｣をｸﾘｯｸします｡｢ｺﾏﾝﾄﾞﾌﾟﾛﾝﾌﾟﾄ｣という黒いｳｨﾝﾄﾞｳが立ち上がります｡
｢ipconfig｣とﾀｲﾌﾟしてEnterを押します｡
4行の情報が表示されます｡
1行目｢Connection-specific DNS suffix｣にﾌﾟﾛﾊﾞｲﾀﾞｰのﾈｯﾄ名が表示されていますか？
2行目｢IP Address｣には､ﾙｰﾀｰがあなたのPCに割り振ったｱﾄﾞﾚｽが表示されます｡例えば｢192.168.0.2｣などとなります｡
3行目｢Subnet Mask｣にはﾙｰﾀｰが発行できるｱﾄﾞﾚｽの範囲が表示されます｡例えば｢255.255.255.0｣となります｡
4行目｢Default Gateway｣には､家庭内のﾈｯﾄﾜｰｸから見たﾙｰﾀｰのLAN側のｱﾄﾞﾚｽが表示されます｡例えば｢192.168.0.1｣などとなります｡

さて､

1行目｢Connection-specific DNS suffix｣が表示されないで､2行目｢IP Address｣と3行目｢Subnet Mask｣と4行目｢Default Gateway｣がうまく表示されているときには､ﾙｰﾀｰとPCの接続はうまくいっていて､ﾙｰﾀｰがｲﾝﾀｰﾈｯﾄに接続されていません｡

4.Pingを確認します｡

ｺﾏﾝﾄﾞﾌﾟﾛﾝﾌﾟﾄの画面に｢ping (2行目のｱﾄﾞﾚｽ)｣をﾀｲﾌﾟしてEnterを押してみてください｡例えば｢ping 192.168.0.2｣などです｡画面が流れて､ｴﾗｰが表示されなかったらOKです｡自分のｱﾄﾞﾚｽは正しく認識できています｡画面が流れないで､ｴﾗｰが表示されたら､自分のｱﾄﾞﾚｽをﾙｰﾀｰからもらえていません｡
ｺﾏﾝﾄﾞﾌﾟﾛﾝﾌﾟﾄの画面に｢ping (4行目のｱﾄﾞﾚｽ)｣とﾀｲﾌﾟしてEnterを押してみてください｡例えば｢ping 192.168.0.1｣などです｡画面が流れて､ｴﾗｰが表示されなかったらOKです｡PCとﾙｰﾀｰは正しく通信しています｡
ｺﾏﾝﾄﾞﾌﾟﾛﾝﾌﾟﾄの画面に｢ping 74.125.224.241｣とﾀｲﾌﾟしてEnterを押してみてください｡画面が流れて､ｴﾗｰが表示されなかったらOKです｡ﾙｰﾀｰ経由でｲﾝﾀｰﾈｯﾄに接続できています｡
ｺﾏﾝﾄﾞﾌﾟﾛﾝﾌﾟﾄの画面に｢ping www.google.com｣とﾀｲﾌﾟしてEnterを押してみてください｡画面が流れて､ｴﾗｰが表示されなかったらOKです｡ﾙｰﾀｰ経由でﾌﾟﾛﾊﾞｲﾀﾞｰのﾈｰﾑｻｰﾊﾞｰに正しく接続できています｡

5.ﾙｰﾀｰの設定を確認する｡

もしも､PCとﾙｰﾀｰとはうまく接続できていて､ｲﾝﾀｰﾈｯﾄに接続できない場合には､ﾌﾞﾗｳｻﾞを立ち上げてURLのところに4行目｢Default Gateway｣を入力してください｡例えば｢192.168.0.1｣です｡ﾙｰﾀｰの設定画面が立ち上がります｡通常はﾙｰﾀｰのﾕｰｻﾞｰIDとﾊﾟｽﾜｰﾄﾞを入力する必要があります｡ここからは､ﾙｰﾀｰのﾒｰｶｰと機種に依存します｡ﾙｰﾀｰの説明書を見るか､ﾙｰﾀｰのﾒｰｶｰの電話ｻﾎﾟｰﾄを受けてください｡