人力検索においてマナー・ガイドラインを普及させるための良い方法についてご意見をいただければと思います。

みんなに知ってもらうのは、難しい。

特に はてなに 初めてきた人とかに 知ってもらうのは なかなか。

はてなの規約すら きちんと読まない人たちに きちんと 読んでもらうのは 無理。

ちなみに 私も ちょっと見ただけで 全部は 読んでないし。

この場合の知ってもらうというのは、マナーというものがあるということを知っていれば十分な気がします。
そしてそのことはほとんどの人が知っていると思います。

主には、はてな初心者に向けてのものという認識です。
利用間もない方がちょっとした勘違いや認識のズレでトラブルが起きることが多いなと思いましたので。

マナーなんて元から用意されているものではなく、トラブルを解決していく中で生まれていくもんだと思うけどなぁ。
初心者にいきなり「これがはてなでのマナーだからよく読んで参加しろ」なんて言ったら参加しにくいでしょ。

みんな最初の質問とか回答のときは緊張したでしょ？
だから最初はマナーを知らなくてもいいじゃないですか、一般常識ぐらいはあるんだから。
違う？

内容につきましては『トラブルを回避する』ということを第一として作成しました。
従いまして、窮屈な感じを受ける人もいるのだと思います。

私としては、ほんのちょっとのすれ違い・勘違いによるトラブル・諍いが無くなればいいなぁという思いで作ってみたんですけど、難しいですね。
その為、ガイドライン本文ではマナーという言葉を避けてました。

私は、初心者にこそガイドラインは有効であると思っていました。
慣れてくれば、どこまでOKなのかわかってくるでしょうし、その範囲内で自由に自分のやり方を確立していけるでしょうから。

この辺の考え方・感じ方は人それぞれなのだということは無論承知しております。
そういう考えの方々にも受け入れられるような方法を、もっとちゃんと考える必要がありますね。

以降は、人力検索においてマナー・ガイドラインを普及させる良い方法についてのご意見のみをいただきたいと思います。

ご意見につきましては『【あらためまして】ご意見を募集します』のツリーの下にご回答ください。

主旨に賛同されない方は回答をご遠慮ください。

>>だから最初はマナーを知らなくてもいいじゃないですか、一般常識ぐらいはあるんだから。

マナーについては同意。
守らない奴はこれ見ても守らない。常識のある奴は最初から守ってる。


ただ、はてなのシステムを知らないがためにマナー違反をしてしまっている例も結構あるんじゃないかと。


例えば、「主旨と違うのでポイントいりません。」とか。
本人は善意のつもりでやってるんだろうけど、オープンに１０ポイントが必要ってことを知らない人が質問者に迷惑をかけてしまうことがある。
もちろん１０ポイントが必要だからそういうことをするなって言うんじゃなく、それを知ってて同様の行為をしてるなら問題無い。


こういうのはぜひとも普及させるべきだと思う。
後になって「あの時は知らずに迷惑をかけてしまった」と思う人もいるだろうから。

>ただ、はてなのシステムを知らないがためにマナー違反をしてしまっている例も結構あるんじゃないかと。

同意します。
ある程度はてなにいる人は忘れてしまったかもしれませんが、初心者の頃は無知ゆえのマナー違反とか外し回答とか、した憶えありません？
私はあります。
人に見習い、経験積んで少しはましなユーザーになれたかな、と思っているつもりですが。

逆に初心者らしきユーザーのあぶなげな行為を見かけると、軽く注意したい気はするけど、面倒でそのままにしてしまったり･･･。

ホームページでよく「はじめての方へ」という一コーナーがありますが、最終的にあれを目指そうと言う活動だったはずですよね。

ネット上だからでしょうが、質問者が意に沿わない回答を見ると罵倒する人がいます。

私も、たまに質問者の意図しない回答を出してしまい、お叱りを受ける事もありますが、回答者が回答をオープンしてしょうもない回答を見た時の落胆さと怒りを考えれば、「しょうがない」かなって思います。

しかし、指摘と侮辱は違います。　明らかに、質問者が回答者を罵倒するのを見かけますが、誰も何も思わないのでしょうか？

また、「規約違反質問・回答の通知」がありますが、「はてな」に通報しているのでしょうか？　私は、どうしても目に余るものについては通報しました。（今のところ１件だけですが）

注釈に「通知に基づき、はてなが質問非公開などの措置をおこなうことをお約束するものではありません。 」と書いてあるので、どうなったかもわかりませんが、「はてな」が何らかのアクションを取ってくれるものと期待はしていますが…

批判や指摘は「はてな」の活性化につながりますので、大いに行えばいいと思いますが、明らかに目に余る、侮辱行為や差別発言には、マナー以前に改善すべきではないでしょうか？

はてな利用規約　第６条（禁止事項）

1-3 名誉毀損行為、侮辱行為や他者の業務妨害となる行為
2-2 人種、民族、信条、性別、社会的身分、居住場所、身体的特徴、病歴、教育、財産及び収入等を根拠にする差別的表現行為

リアルの方が忙しくなりそうですので、これで最後とさせていただきます。
残りのポイントもこの質問に全て使いましたので（と言っても微々たるものですけど）、使い切る勢いでご活用ください。発言の上限も上げておきますね。

・事あるごとに繰り返される『はてなが悪い』『はてなのせい』って声がホントにイヤだったんですよね。会社の悪口ばかり言ってるサラリーマンと同じじゃない。

・実際にはてなを利用しているのは誰あろう、はてなユーザじゃないですか。ことにコミュニケーションに関する問題に限っては、実は殆どのことははてなユーザ自身で解決できることなんじゃないかっていつも思ってまして。

・『それを証明してみせるさ！』って勢いで始めたのがホントのところです。思ったよりも『ほっとけ。ウザイ』って人が多くて寂しかったです＞＜

やっぱキャラに無いことはやるべきではなかったなぁとちょっと後悔。

この先、いい感じになっていけばいいですね。あまり反感買わない感じで。
とりあえず、本部をはてなグループに置くってのはいい案だと思います。
私の目論見は見事に玉砕してしまいましたので、あとは皆さんにお任せしますね。

実際に、初心者が"マナー"を知らないために起こったトラブルってどんなものがあるんですか？
ほとんど記憶にないのですが、よろしければ教えてください。

実際のケースを挙げると何かとまずいと思うので･･･ありがちなのが、
「質問たてて7日経つと自動的に締め切られて、それままでオープンされていた回答に均等振り分けされること」
「質問たてて7日経って1件も回答をオープンしないとキャンセル扱いになる」
を知らなかった質問者。終わった後にコメントで書かれていたのを見たのでわかります。
あとでゆっくり見るつもりだったとか、単に忘れていたようですが･･･。

でも回答者にとっては受取率が下がりますからね。
コメントでオープンしろ！と書いている人も見ました。

私は全てのケースは見てませんが、ガイドラインって、最初のいわしを見る限り実際にあったケースをもとに作られたのだと思いますけど。

「スミマセンでした」「ポイントは不要です」等の回答は、わたしも昔やったことあって、怒られはしなかったけど、質問者側からみれば不快に思ったかもしれないと、今では反省しています･･･。

そもそも初心者かどうかの判別は出来ないけども。


マナーを知らなかっためにトラブルが起こった→マナーを知って納得した
という例はほとんど無いでしょうね。
前にも言ったように「仕様を知らずトラブルになった→知って納得した」ならたくさんあるでしょうが。


ポイ捨てして注意されてトラブルになった場合でも、ポイ捨てしてる人の大半はマナー違反だと知っててポイ捨てしてるわけで。


しかしそういう周りが圧迫するような動きも世間の動きの一つだと捉えた方が良いのでは？


「ポイ捨てしたら怒られるかもしれない」と思ってポイ捨てしなくなるのも別に悪い動きではないでしょう？
マナーの普及っていうのは、「○○をさせない」ということではなく、「○○すると不快に思う人が大勢いる」という認識をさせること。
そのうえでするかしないかは個人がそれぞれ判断する。


罵倒とかはわかっててやってる人がほとんどだろうからわざわざ書くまでもないと思いますが、ユーザの中には小中学生もいるんだし、ガイドライン作ることを推奨こそしないけど「あっても悪くない」と思いますよ。


まあ今回のコレは「これが正しい」みたいに思われかねない書き方ではあるかも。
あくまでも「こういう意見が多かった」という形で伝えるべきでしょうね。