【マンションの水周りトラブル】全18戸ほどのマンションに住んでいます。北海道には冬季の水道凍結を防止する為の「水抜き」の習慣があるのですが、上階の住人が失敗し、２日続けて浸水が起こりました。大きな被害なないものの、靴やマットなどがびしょ濡れになり、片付けの為に色々な予定もキャンセルするなど大事な時間も奪われたことから、何らかの賠償請求を行いたいと思っています。入居者相互保証に入っているのでそちらを経由するのかとも思いますが、個人としてどのような手続きを踏めば良いのかわかりません。詳しい方がいらっしゃいましたら教えていただきたいです。

こんにちは。災難でしたね。

[法律相談157] マンションの上階からの水漏れ。誰に賠償請求できる？ - 法、納得！どっとこむ

少しケースが違うかもしれまんが、上記が参考になるかと思いました。よろしければご参照下さい。

入居者相互保証に入っているということは、

賃貸で、その賃貸を管理する管理会社が存在すると思われます。

管理会社に連絡して、対応してもらえばどうでしょうか？

入居者相互保証

http://www.pbn.jp/kyosai/kyosai_02.html

＞個人賠償責任保障

＞洗濯機の水があふれて階下の天井・壁や家財をぬらしてしまった。

このあたりだったら、ご自身じゃなくて相手側の保障を使って払ってもらう必要が

あると思われます。（相手側も同じ保障に入ってると思いますが・・）。

管理会社に間に入ってもらうのがいいと思います。

ぬれてしまったものの被害、

例えば、電化製品が使えないなら賠償はしてもらえますが

マットなど洗えばすむものは弁償してもらえないと思います。

また、被害の度合いにもよりますが、今すぐ処理しないとダメな状態

床が水浸しで水位があるため、すぐに拭かないと他のものがぬれてしまうとか

被害が拡大する恐れがあるので今すぐ処置しないといけないという場合はしょうがないですが

その被害が小さく、玄関の一部分がぬれたとかあとで処理しても大丈夫なものを今処理をしてそのために予定が変わってしまったとかいう場合は無理だと思います。

緊急性を要する場合にのみ、それによって旅行に行く予定がだめになってしまった、飛行機に乗れないのでキャンセルをしたならその代金も賠償できますが

金銭的に損害のないもの・・・友人との食事の約束や買い物に行く予定がつぶれたなどその日でなければダメじゃない予定に対しての賠償はおそらく不可能だと思います。

私もトラブルがあったときに、大家さんや管理会社に間に入ってもらいました。

ただ、文章を読む限りの状態で予定キャンセルによる慰謝料てきなものはムリだと思います。

実際の損害分を保険会社の規定により補填してもらえると思います。

クレーマーですな。

水回りの事故はかなり難しいですね。

既に清掃されたかもしれませんが，状況証拠は全て写真に収めてください。

又，共用スペースか占有スペースかによってもかなり話が異なってきます。

天井等の写真も充分に撮っておいてください。

後は，担当の不動産，そして管理会社への連絡になると思います。

個人間で話しても埒が明かないので，まずは上記二つへ相談した方が良いと思います。

話がなかなか進まない場合，裁判所が近くにあれば民事手続きの仕方も詳しく教えてくれますので，相談も出来ます。